En KoalasGames, nuestra prioridad es que la diversión nunca se detenga. Para garantizar una experiencia de compra transparente y justa, hemos establecido las siguientes pautas:
Para cualquier duda, gestión de cambio o reporte de inconvenientes, el cliente deberá comunicarse exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:
Correo Electrónico: @[email protected]
Teléfono/WhatsApp: 2284-225448
Para que una devolución o cambio sea procesado, el juguete debe permanecer en su estado original.
Condición Crítica: Una vez que el juguete ha sido extraído de su empaque original, KoalasGames no se hace responsable por roturas, daños o piezas faltantes derivados del uso o manipulación posterior.
El empaque es parte esencial del producto; no aceptamos devoluciones de artículos con sellos rotos o cajas abiertas.
Es obligatorio que el comprador lea y respete el documento informativo (papel de instrucciones) incluido dentro del empaque.
Dicho documento contiene todas las precauciones, avisos de seguridad y cuidados específicos que se deben tener con el juguete.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados debido al incumplimiento de estas indicaciones de cuidado.
En caso de que se proceda con una devolución o cambio por motivos ajenos a un error de despacho de la tienda, los cargos de envío correrán íntegramente por cuenta del comprador.
Si recibiste un producto equivocado o detectas un inconveniente previo a la apertura, contáctanos de inmediato por nuestros medios mencionados arriba para brindarte una solución.
Nota importante: Te recomendamos revisar detenidamente el estado exterior de tu juguete y leer todas las advertencias antes de proceder a jugar. ¡Queremos que tu experiencia con KoalasGames sea siempre segura y divertida!
